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開門聽意見 精準抓整改

南寧公積金小編 2019-11-12 16:37 南寧公積金原創


開門聽意見 精準抓整改

 

——南寧住房公積金管理中心推動“不忘初心牢記使命”主題教育活動走深走實

 

南寧住房公積金管理中心在“不忘初心、牢記使命”主題教育活動以來,堅持敞開大門聽意見,以問題為導向,著力解決服務對象、執法對象提出的熱點難點問題和批評意見,精準抓整改,在干事創業、為民服務等方面不斷查漏補缺,以實實在在的工作成效服務群眾,取得了良好的效果。

2019年10月以來,管理中心積極主動地開展調查研究,傾聽群眾呼聲訴求活動,通過發放調查問卷、12329服務熱線,主動收集人民網地方領導人留言板、市長熱線等反饋問題的信息,多渠道聽取各公積金繳存單位及個人甚至包括了一些房地產開發企業等執法對象對管理中心領導班子、領導干部存在突出問題的意見和建議。對這些收集到的意見和建議,管理中心對癥下藥的進行了精準整改。

針對開發商“拒貸”問題,管理中心領導專門找對我們有“意見的”房地產開發企業進行走訪,上門傾聽他們的聲音,站在他們的角度考慮“拒貸”的原因與理由。一些房地產開發企業在反饋意見的時候直截了當地提出了公積金貸款放款速度慢的批評意見,說明放款速度才是導致房地產開發企業拒絕公積金貸款的主要原因。管理中心領導虛心接受了批評,承認了我們的不足,表示我們正下決心對此進行整改,并將所采取的相關措施告知了企業。目前管理中心利用與住房主管部門信息共享機制,獲取我市商品房項目信息資源,已不再要求預售商品房開發企業提供 “五證”紙質材料,進一步打通商品房開發企業與公積金貸款之前的壁壘,得到了企業的理解和支持,消除或者降低了他們對于公積金貸款的抵觸情緒。

針對減少業務辦理所需材料問題,管理中心結合信息化建設進度不斷梳理業務要件數量、用途、設定依據等,逐步精簡取消不合法、不合理的各種證明、佐證材料,先后采取了“以承諾取代蓋章”的方式,將承諾制擴展至提取業務,并同時逐步取消了13項提取要件。結合自治區住建廳及我市 “一事通辦”改革工作的要求,對住房公積金業務所需的材料再次進行全面梳理,柜臺實行“一窗受理、集成服務”,進一步取消了單位繳存登記業務的全部辦理要件和7類提取情形中的11項材料。

針對群眾普遍反映的簡化辦事流程的問題,管理中心在多次精簡的基礎上對提取材料清單又減了一項提取表格。通過在業務系統中增設申請表電子打印功能,在辦理業務時只需簽字確認,不需填寫表格。精簡提取表格的消息在公眾號上公布后,獲得了群眾的贊許。此舉也走在了中央國家機關住房資金管理中心的前面。

隨著“不忘初心、牢記使命”主題教育活動的進一步深入開展,管理中心將繼續秉持堅守初心使命、敢于擔當責任的原則檢視存在的問題,力戒形式主義、官僚主義作風,深刻剖析,邊學邊改,踐行“守初心、擔使命、找差距、抓落實”的總體要求。

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