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南寧住房公積金管理中心關于自治區績效考評2018年度社會評價意見建議的整改方案

南寧公積金小編 2019-08-22 16:10 南寧公積金原創


南寧住房公積金管理中心

關于自治區績效考評2018年度

社會評價意見建議的整改方案

 

根據南寧市績效考評領導小組《關于印發〈南寧市對自治區績效考評2018年度社會評價意見建議整改方案〉的通知》(南績發〔2019〕3號)文件要求,我管理中心高度重視,認真組織相關部門研究,科學制定整改措施,確保整改取得實實在在效果。

一、關于“對應(南績發〔2019〕3號)附件2序號:82,編號:120180010900072,意見建議內容:網絡辦事簡單化一點,便民一點,比如說咨詢的事情、申請東西、辦理住房公積金這些方面的問題,對于年紀稍大的人來說會有些困難,希望在進入頁面的時候有一點提示”意見建議。

(一)整改措施       

1.進一步升級業務系統,豐富網上辦理業務內容,增加完善相關業務操作頁面信息提示,最大程度實現簡單便捷業務操作,努力實現業務操作信息零輸入。

2.通過微信公眾號等渠道,加大對“互聯網+公積金”業務包括12329服務熱線、12329短信、自助查詢終端、公積金網站、網上業務大廳、手機APP、 “愛南寧”APP、支付寶公積金在線服務等業務信息的宣傳,擴大群眾對“互聯網+公積金”業務的廣度、深度,讓辦事群眾熟悉網上辦理住房公積金業務流程操作。

(二)責任部門

信息管理科。

(三)完成時限

2019年12月1日前。

二、關于“對應(南績發〔2019〕3號)附件2序號:537,編號:220180011100064,意見建議內容:公積金業務窗口辦業務的人太多,等待時間長,服務態度雖然好,但效率要改進”意見建議。

(一)整改措施1:進一步加強窗口工作人員的業務培訓,提高窗口工作人員的綜合素質,提高業務審批效率,不斷提升優質服務水平

責任部門:人事教育科

完成時限:2019年12月1日前。

(二)整改措施2:開通完善門戶網站、微信、12329熱線個人提取業務預約服務,錯開業務辦理高峰期,繳存職工預約后可按約定時間到網點辦理業務即可。

責任部門:信息管理科

完成時限:2019年12月1日前。

(三)整改措施3:進一步優化服務流程,升級信息化系統,逐步實現業務網上辦理,不斷提高“離柜率”,努力讓群眾辦事“零材料”、“一次不用跑”。

責任部門:信息管理科

完成時限:2019年12月1日前。

 

                         

2019年8月13日

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


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